SAC

- Como faço para comprar nos EUA?

Muito simples, ao se cadastrar em nosso site você recebe um endereço seu, próprio nos EUA. Após isso basta realizar compras em qualquer site de sua preferencia que receberemos as suas compras em sua suíte e enviaremos para você. Ou utilizar nosso formulário onde efetuamos a compra para você.

- Como posso saber se vocês receberam minha compra?

Ao realizar uma compra a loja envia por e-mail o comprovante assim como o rastreio do pedido. O pedido pode ser rastreado ate que chegue em nosso galpão, assim que chegar para nós iremos registra-lo em sua suíte com foto e peso do produto, que estará pronto para seu envio para o Brasil. Em caso de compra assistida o código de rastreio aparecera em sua suíte.

- Como e quando eu pago pelo serviço e o frete?

Voce somente sera cobrado no momento que decidir realizar o envio do produto para o Brasil. O frete e o serviço variam de acordo com o peso e tamanho do envio que sera realizado. O valor pode ser pago de diversas formas como cartão de crédito, PayPal e ate parcelado em ate 12x.

- Quais as formas de envio que vocês oferecem?

Trabalhamos com os envios: Envio Express e o Envio Standard. Cada um deles tem suas características próprias e pesos que podem ser verificados em nosso simulador de fretes. 

- Quais são os produtos que não podem ser enviados pelos correios?

Fogos de artifício, bombas, extintor de incêndio, gás hélio, gás de fogão, gás de isqueiro, fósforos, isqueiros, mercúrio, baterias, urânio, césio, plutônio, narcóticos, animais vivos, dinheiro em espécie, venenos, cheques de viagem, ouro, prata, joias, pedras preciosas entre outros produtos similares. Caso tenha alguma dúvida basta entrar em contato conosco ou acesse link X para mais detalhes.

- Em quantos dias devo receber minha encomenda?

 - Devo pagar algum imposto para receber a minha caixa?

Envios de ate $50 dolares cif são isentos de impostos segundo a legislação brasileira quando feitos de uma pessoa física e enviados para uma pessoa física. Acima desse valor a receita federal pode taxar os envios cobrando 60% do total (frete + produtos) e caso o imposto ocorra devera ser pago no site dos correios após criar seu ID e informar o código de rastreio do envio.

Donato deve essa info

- Qual o máximo de peso e tamanhos de pacotes que posso enviar?

- Minha caixa consta como entregue nos EUA mas ainda não vejo ela cadastrada em minha suite, e agora?

Todas as caixas recebidas serão cadastradas e adicionadas a sua suíte em ate 48hs uteis do recebimento.

- Qual o melhor frete para enviar iPhone e celulares em geral?

Todos os fretes sao otimos para o envio de Smartphones mas o Envio Express pelo valor pode ser mais indicado porem sempre indicamos o preenchimento correto da declaração.

- Quais formas de pagamento são aceitas na ...... ?

Aceitamos cartoes de credito, PayPal e ate parcelamentos em 12x no cartão nacional e internacional.

- Quais são as formas de pagamento aceita nos sites dos EUA?

A enorme maioria dos sites aceita pagamento com cartões internacionais, Apple Pay, Amazon Pay e PayPal.

- É possível parcelar pagamentos?

Sim, é possivel. Tanto nos pagamento dos envios parcelamos em ate 12x assim como parcelamos compras assistidas, que são compras que nós realizamos para você. 

- Não possuo cartão de crédito para realizar uma compra, a ....... faz compras para os clientes?

Sim, esse serviço se chama Compra Assistida e consiste em você escolher o produto, tamanho, cor, loja e nos realizarmos a compra para você ainda com a disponibilidade desse valor ser parcelado em ate 12x.
- Como posso saber o valor do meu Frete?

A pagina inicial de nosso site conta com um simulador de frete onde de acordo com o peso do envio calculamos o valor do frete assim como do serviço.
- Qual o valor do serviço da ......

O Valor inicial é de $4 e esse valor pode aumentar de acordo com o peso do envio a ser realizado. O simulado esta disponível na calculadora.
- Os envios tem seguro ?

Sim, você pode optar por segurar o seu envio ou não, nós recomendamos o seguro pois infelizmente apesar de raros, incidentes podem acontecer.
- A ...... recebe pacote de outros países, como os da Ásia ou Europa?

Sim, estamos preparados para receber pacotes de todos os países.

- Qual tipo de produto compensa ser importado?

Nao há como dizer pois a variedade de produtos pode ser enorme mas produtos que não são vendidos no Brasil geram mais interesse.
- Como faço para rastrear meu pacote enviado?

Ao concluir seu envio informaremos em ate 48hs o código de rastreio da sua encomenda e assim que seja recebida no armazém dos Correios nos EUA.
- Quanto tempo demora para chegar minha Compra assistida ?

Depende do fornecedor.
- Qual o valor cobrado de serviço na compra assistida ?

5% do calor total do produto.
- Tem lojas que não aceitam enviar para a ..... ou serviços de redirecionamento ?

Algumas lojas por politicas internas não fazem entregam em redirecionadores, dado isto infelizmente não ha como comprar nessas lojas, como Hollister, Abercrombie, Tommy hilfiger, Oakley, somente os sites oficiais ok, mas pode comprar essas marcas em lojas como Amazon ou Ebay. Fazer testes internos.
- Preciso devolver um produto para uma loja que realizei a compra, como faço?

Inicialmente entrar em contato com a loja ou vendedor para solicitar a devolução assim sera criada uma etiqueta com o endereço para devolução que precisa ser enviada para nos que realizaremos o envio. Será cobrado $3 por esse serviço.
- Posso enviar suplementos e vitaminas ?

Caso não sejam proibidos no pais de recebimento, sim é possível o envio de suplementos e vitaminas.
- Posso enviar Roupas ?

Sim, roupas são enviadas sem nenhum tipo de restrição.
- Posso enviar peças de computador ou o computador montado e laptops ?

Sim, é possível realizar o envio de pecas de computador ou mesmo computadores montados e laptops mas sem se esquecer que é necessário declara-los da forma correta.
- Posso enviar Relógios e smartwatchs ?

Sim, nao ha restricoes para o envio de relogios e smartwatches sempre declarando da forma correta.
- Posso enviar itens de Bebe e Criança ?

Sim, itens de bebe e criança e tudo que envolva essa categoria são permitidos.
- Posso enviar cadeirinhas de bebe para carro (car seat), carrinhos?

Sim, sem problemas apenas mantendo o limite de peso e tamanho estipulados.
 - Posso enviar Brinquedos, como os colecionáveis ou itens raros?

Sim, não há restrições porem por serem itens colecionáveis ou raros aconselhamos adicionarem o extra de plástico bolha para aumentar a proteção dos produtos.
- Posso enviar maquiagens?

Sim, é permitido porem aconselhamos adicionarem o extra de plástico bolha pois se tratam de itens delicados.
- Posso enviar celulares ou Tablets ?

Sim, é possível assim como acessórios para os mesmos. Sempre lembrando de preencher corretamente a declaração dos bens.
- Posso enviar ferramentas em geral ?

Sim, é permitido desde que não ultrapassem o peso e tamanho do envio.
- Posso enviar vídeo games?

Sim, é possível assim como acessórios para os mesmos. Sempre lembrando de preencher corretamente a declaração dos bens.
- Qual o prazo máximo que posso armazenar meus itens em estoque ?

Inicialmente você tem 90 dias gratuitos para que o produto seja enviado, após os 90 dias será cobrado DE ACORDO COM O COMBINADO caso não queira mais o produto ele será descartado de sua suíte.
- Como efetuar a declaração dos produtos ?

A declaração deve ser preenchida por você e de forma clara e sucinta. *Mostrar exemplos via vídeo quando site estiver pronto*
- Como posso criar uma conta no paypal ?

É bem simples, basta acessar www.paypal.com e criar sua conta. *Criar vídeo para demostracao*
- Posso enviar acessórios ou peças de armas (de fogo, pressão ou a gás)?

Qualquer produto relativo a armas (de fogo, pressão ou a gas) nós não realizamos o envio.
- Posso enviar facas, espadas ou canivetes?

DONATO CONSULTAR EMPRESA DE LOGISTICA

- Quais as melhores lojas para comprar ?

Temos um link em nossa pagina especial para indicação de lojas já divididas por ramo de atuação.
- Lbs (libras) é a mesma coisa que Kg (quilos) ?

Libras e quilos são duas medidas de peso diferentes, 1 libra é aproximadamente 450 gramas.

- Inches é a mesma coisa que centimentros?

Inches e centimentros são duas medidas diferentes, 1 inch é equivalente 2.54 centímetros.
- Os produtos que vendem nas lojas tem garantia ?

Isso pode variar de loja para loja mas geralmente quando é um produto novo as lojas fornecem garantia sim. Produtos usados comprados no Ebay por ex precisam ser conversados com o vendedor ou ele mesmo já avisar o tempo de garantia.